سياسة الاستبدال
نسعى لضمان رضا العملاء؛ لذلك نقدم خدمة استبدال المنتجات وفقًا للشروط التالية:
1. فترة الاستبدال
- يمكن استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- في حالة وجود عيب تصنيعي، يمكن استبدال المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
2. شروط الاستبدال
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملصقات والملحقات المرفقة.
- يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الشراء.
- إذا كان العيب ناتجًا عن سوء الاستخدام، فلن يتم قبول طلب الاستبدال.
3. طرق الاستبدال
- يمكن إجراء الاستبدال من خلال أي من فروعنا أو عبر خدمة العملاء.
- في حال الاستبدال عن طريق الشحن، يتحمّل العميل رسوم الشحن ما لم يكن السبب عيبًا تصنيعيًا.
4. استلام المنتج البديل
- سيتم تسليم المنتج البديل بعد التحقق من حالة المنتج المُعاد.
- إذا لم يتوفر نفس المنتج، يمكن للعميل اختيار منتج آخر ذي قيمة مماثلة أو دفع الفرق في السعر.
